¿Cuándo se procesará mi pedido?

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán en menos de 24h una vez se haya realizado el pago y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

La entrega a España tardará entre 24-72h. 

El tiempo de envío puede ser mayor del previsto debido a, por ejemplo, una dirección inválida, retención de paquetes en correos u otras circunstancias imprevistas. Así que, por favor, aseguraos que todo esta correcto antes de realizar el pago. 

¿A que países hacéis envíos?

Enviamos a: España, Francia, Alemania, Países Bajos, Italia, Bélgica, Portugal, Reino Unido y Estados Unidos. 

¿Nos echáis en falta en algún otro sitio? 

 ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

En primer lugar, les iremos comunicando a través de email cada paso que demos con su pedido. Sin embargo, podréis preguntarnos cualquier duda sobre vuestro pedido y os las resolveremos sin problemas. Solo tendréis que hacernos saber vuestro numero de pedido. 

Además, el email incluye un número de seguimiento. Podrá comprobar el estado de su pedido poniendo el numero de seguimiento en la compañía de logística correspondiente. Tienes 2 meses para informar sobre un pedido perdido, si no lo has recibido. Después de este período, no podrás presentar quejas.

¿Cómo contacto con vosotros?

Podéis escribirnos un mensaje a nuestro mail xtresscompany@gmail.com y os responderemos en menos de 24h todos los días de la semana. Además, si os resulta mas fácil, tenéis un cuestionario de contacto donde podréis preguntarnos cualquier duda.